¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu cuenta, puedes Contactarnos para recibir asistencia.

Servicio al Cliente (Estados Unidos)

Lunes a sábados
9:00 a. m. - 11:00 p. m., ET

Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá cerrado o tendrá un horario de atención reducido durante los siguientes días festivos de EE. UU.: Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo. También pueden incluirse otros días festivos federales.

Política de envíos

Todos los paquetes se envían a través de FedEx, FedEx Smartpost o USPS y no se requiere firma al momento de la entrega. La dirección de envío y de facturación debe estar en Estados Unidos y en sus territorios.

Asegúrate de brindarnos información precisa de la dirección, incluida la ciudad, el estado y el código postal para evitar errores o retrasos en el envío. Una vez que se envía el pedido, no podemos hacer cambios en la dirección de envío.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • ​​​​​​​No hacemos envíos a apartados postales
  • No hacemos envíos a agencias de transporte
  • No podemos hacer envíos de un solo pedido a múltiples direcciones


CRONOGRAMA DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA DEL PEDIDO

Los pedidos son procesados dentro de un período de 24 a 48 horas, de lunes a viernes. Los pedidos para enviar el día siguiente y al 2.° día se procesan el mismo día si el pedido se recibe de lunes a viernes antes de las 1:00 p. m., EST, con excepción de los días festivos federales y fines de semana. Ten en cuenta los siguientes días festivos de EE. UU.: Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo. También pueden incluirse otros días festivos federales.

Los paquetes que se envían a los territorios de los Estados Unidos y a todas las direcciones militares y diplomáticas (pueden demorar hasta 21 días) se deben enviar a través de nuestro método de envío estándar.


MÉTODOS DE ENVÍO Y COSTOS

  • Envío estándar (3-10 días hábiles): $4.95
  • Envío al 2.° día (2-3 días hábiles): $11.95
  • Envío al día siguiente (1-2 días hábiles): $15.95

Algunos métodos de envío pueden no estar disponibles al pagar debido a las restricciones de envío de los productos de la bolsa o la dirección de envío seleccionada. 

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Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá cerrado o tendrá un horario de atención reducido durante los siguientes días festivos de EE. UU.: Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo. También pueden incluirse otros días festivos federales.