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Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu cuenta, puedes Contactarnos para recibir asistencia.

Servicio al Cliente (Estados Unidos)

Lunes a sábados
9:00 a. m. - 11:00 p. m., ET
Domingo
9:00 a. m. - 6:00 p. m., ET
Laura Mercier
(888) 637-2437

Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá cerrado o tendrá un horario de atención reducido durante los siguientes días festivos de EE. UU.: Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo. También pueden incluirse otros días festivos federales.

Política de devoluciones

Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes productos de calidad. Si recibe productos de lauramercier.com que no satisfacen sus expectativas, simplemente devuelva los productos ligeramente usados dentro de los 30 días posteriores a la compra. En este momento, no podemos ofrecer cambios. Los artículos comprados en lauramercier.com no pueden devolverse ni cambiarse en tiendas minoristas que vendan productos de Laura Mercier Cosmetics.

Cuando devuelva un set o kit, requerimos que se devuelva todo el contenido del set o kit original. La devolución parcial de artículos de un set o kit no recibirá el reembolso. No se aceptarán recipientes vacíos a cambio de reembolsos.

En el frente del formulario de embalaje, anote el motivo de la devolución y envíenos los productos con la etiqueta prepagada incluida en el paquete. Puede dejar el paquete de devolución en una sucursal de USPS o FedEx, que incluye las oficinas de correo locales, buzones de recolección de correo, casilla de correo, carteros, oficinas de FedEx, FedEx Authorized ShipCenter® y FedEx World Service Center®. Puede rastrear el paquete de devolución en www.fedex.com con el número de rastreo que figura en la etiqueta de devolución prepagada. Si no encuentra la etiqueta de devolución prepagada, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente para que la repongan.

Una vez que llegue el paquete de devolución, espere hasta 10 días hábiles para que se procese la devolución. El crédito se emitirá a la forma de pago original por el monto del artículo más el impuesto a las ventas. Los cargos de envío y manipulación no se incluyen en los reembolsos. Recibirá un email de confirmación de devolución una vez que se haya procesado el reembolso.

TEN EN CUENTA: Solo se aceptarán las devoluciones de artículos comprados en lauramercier.com. Si los artículos se compraron en una tienda minorista autorizada, comuníquese con dicha tienda para arreglar la devolución o el cambio.

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