Política de privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11/1/2019

Esta Política de privacidad (o "Política") explica cómo Laura Mercier Cosmetics ("Laura Mercier", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información obtenida de y sobre nuestros clientes ("usted"). También le dice cómo puede acceder a su información y actualizarla y realizar ciertas elecciones sobre el uso de su información. Esta Política cubre tanto nuestras actividades de recopilación de datos en línea como fuera de línea, incluida la información que recopilamos a través de nuestros diferentes sitios web y aplicaciones, así como nuestros programas y eventos fuera de línea. Al usar el sitio web de Laura Mercier o al proporcionarnos su información, usted acepta los términos de esta Política. Si no acepta esta Política, no deberá usar el sitio web o las aplicaciones ni darnos su información.

Si queremos cambiar la manera de manejar su información, publicaremos dichos cambios en esta Política de privacidad. Para los cambios materiales (es decir, las prácticas completamente nuevas que no se esperarían de nosotros o las que no informamos previamente), podemos decidir notificarlo de manera más perceptible y/o darle un aviso previo. Nos reservamos el derecho a hacer cambios a nuestras prácticas y a esta Política en cualquier momento, siempre y cuando sigamos el procedimiento anterior.

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD RESPONDE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

P: ¿Cómo recopilamos información sobre usted?

Esta Política de privacidad se aplica a la información que nosotros, Laura Mercier, recopilamos de y sobre nuestros clientes a través de los métodos que se describen a continuación. Podemos combinar la información recopilada a través de un método (por ejemplo, un sitio web de Laura Mercier) con la información recopilada a través de otro método (por ejemplo, un programa o evento de Laura Mercier fuera de línea). Hacemos esto para tener una visión más completa de nuestros clientes, que, a su vez, nos permite servirlo mejor y con más personalización. Tenga en cuenta que no todos los métodos que se enumeran a continuación pueden ser relevantes para usted.

Sitios web y aplicaciones de Laura Mercier

Podemos recopilar información sobre usted a través de uno de nuestros sitios web o aplicaciones de Estados Unidos o internacionales. Esto puede incluir (a) cualquier sitio que poseemos y controlamos bajo nuestro propio dominio (como lauramercier.com o algún otro dominio que lo redireccione a uno de estos sitios) o (b) cualquier sitio o aplicación web que podamos desarrollar y utilizar en una red social de terceros, como Facebook. También puede incluir cualquier sitio o aplicación que diseñamos específicamente para usar en un teléfono celular u otro dispositivo móvil, como un sitio para móviles (es decir, un sitio WAP) o aplicación móvil (por ejemplo, aplicación para iPad/iPhone). Esta Política se aplicará únicamente si se publica o se vincula en un sitio web o aplicación que usted usa.

Programas de mensaje de texto de Laura Mercier

Podemos recopilar información sobre usted a través de uno de nuestros programas de mensajes de texto entrantes. Por ejemplo, periódicamente podemos permitir que nuestros clientes nos envíen mensajes de texto con un código corto que creamos y promocionamos en relación con una oferta o promoción especial. Estos programas pueden publicitarse en uno de nuestros sitios web o aplicaciones o en un programa o evento fuera de línea. Si decide participar en uno de estos programas, es probable que se recopile información sobre su ubicación geográfica física y que se use con fines de marketing (consulte "Comunicaciones de marketing" en "¿Cómo usamos su información?" a continuación para ver más detalles). Esta Política se aplicará únicamente si el programa de mensajes de texto de Laura Mercier indica que se aplica o si le pide que consulte nuestro sitio web para ver la política de privacidad relevante.

Pedidos en centros de llamadas

Podemos recopilar información sobre usted a través de nuestros centros de llamadas, por ejemplo si realiza un pedido por teléfono o por fax o vía postal a nuestro departamento de servicio al cliente. Estas formas para hacer pedidos están disponibles en Estados Unidos y en algunos lugares fuera de Estados Unidos. Nuestros centros de llamadas también pueden recopilar información suya para responder a sus preguntas o comentarios u otros pedidos de seguimiento.

Correspondencia por email

Podemos recopilar información sobre usted si nos escribe por email. Por ejemplo, si envía un email a nuestro departamento de servicio al cliente, podemos obtener cierta información sobre usted (como la dirección de email de contacto) y usarla para hacer un seguimiento.

Datos recopilados de otras fuentes

Ocasionalmente, podemos obtener información suya de otras fuentes. Por ejemplo, podemos contratar a un agregador de datos o proveedor externo para que nos brinde información adicional sobre nuestros clientes actuales (esto se conoce como "añadir datos"), incluida la información de su perfil o las publicaciones en redes sociales de terceros. También podemos recibir información por parte de copatrocinadores externos con los que nos asociamos de manera ocasional para realizar promociones o sorteos especiales. También podemos recibir información sobre clientes en caso de que compremos otras compañías. También podemos recibir información por otros métodos que no son consecuentes con esta Política.


P: ¿Qué información recopilamos sobre usted?

Según la manera en la que usted interactúa con Laura Mercier (en línea, en tiendas, por teléfono, etc.), podemos recopilar de usted diferentes tipos de información, que se describen con más detalle a continuación. En algunas instancias (y a menos que digamos lo contrario más abajo), podemos combinar un tipo de información con otro tipo de información y guardar ambas en nuestros registros. En todos los casos, sin embargo, nos esforzamos por limitar la información que recopilamos y almacenamos a lo que es necesario para brindar los servicios relevantes.

Información de contacto personal

Esto incluye cualquier tipo de información que nos permita contactarlo personalmente, como su nombre, dirección residencial o postal, número de teléfono o dirección de email. En algunos casos, esto también incluye información que usted nos da sobre otra persona (por ejemplo, si nos pide que enviemos un producto de Laura Mercier a un amigo). Por lo general, recopilamos información personal de contacto relacionada con una variedad de actividades, como el registro de cuenta, pedidos de productos, servicio al cliente, concursos y promociones y comentarios del cliente. Si usted crea una cuenta con nosotros, parte de su información de contacto personal se puede guardar en su perfil de cuenta. Para revisar y editar esta información, visite la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio o comuníquese con el Servicio al cliente.

Información de pago

Esto incluye cualquier tipo de información que usted usa para realizar una compra, como la información de su tarjeta de crédito (titular de la tarjeta de crédito, número de la tarjeta, fecha de vencimiento, etc.), información de la tarjeta de regalo, cheques u otras formas de pago (si estuvieran disponibles). Esto también incluye el nombre y la dirección de facturación asociados con su forma de pago. Solo recolectamos información de pago para compras (ya sea que la compra se realice en las tiendas, en línea o por teléfono). Si crea una cuenta con nosotros, su información de pago (junto con su historial de compra y otras preferencias relacionadas) se pueden almacenar en su perfil de cuenta. Para revisar y editar esta información, visite la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio o comuníquese con el Servicio al cliente.

Información de ingreso a la cuenta

Se refiere a toda la información que le pedimos para establecer una cuenta única con nosotros o para darle acceso a su información específica de la cuenta. Entre los ejemplos se incluyen el número de cliente, el ID de ingreso, el nombre de usuario, la contraseña y/o la pregunta y respuesta de seguridad. Cierta información de ingreso, como su número de cliente, podemos generarla nosotros y luego enviársela. Solo recopilamos (o creamos para usted) información de inicio de sesión única para dichas actividades que requieren una cuenta. Su información de inicio de sesión única, especialmente su contraseña, siempre debe mantenerse de manera confidencial y no se debería compartir con nadie. Para cambiar la contraseña de su cuenta, visite la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio o comuníquese con el Servicio al cliente.

Información demográfica

Esto incluye cualquier tipo de información que describa las características demográficas o psicográficas. Algunos ejemplos incluyen su fecha de nacimiento, edad o rango etario, género, atributos faciales (es decir, color de cabello, color de ojos, tipo de piel, tono de la piel, etc.), ubicación geográfica general (por ejemplo, código postal o ciudad y estado), productos favoritos, pasatiempos e intereses o información del estilo de vida. Por lo general recopilamos información demográfica relacionada con una variedad de actividades, entre ellas el registro de la cuenta, los concursos y promociones y las encuestas para clientes.  Si crea una cuenta con nosotros, se le permitirá modificar cierta información demográfica almacenada en el perfil de su cuenta. Para hacerlo, vaya la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio o comuníquese con el Servicio al cliente. Por la información demográfica asociada con su perfil en una red social de terceros (por ejemplo, Facebook), consulte el párrafo separado en "Información de redes sociales" a continuación.

Información técnica de la computadora

Se refiere a cualquier tipo de información sobre el sistema de computación o dispositivo tecnológico que usa para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Por lo general, recopilamos esta información a través del uso de tecnologías automatizadas como cookies y web beacons. Para obtener más información sobre cookies, consulte la sección "¿Usamos cookies para reunir información?" a continuación. Entre los ejemplos de información técnica de computadora que se puede recopilar se encuentran la dirección IP de su computadora, el tipo de sistema operativo y el tipo de navegador web. Si accede al sitio web o a la aplicación de Laura Mercier a través de un dispositivo móvil como un smartphone, la información recopilada puede también incluir la identificación única del dispositivo, la ubicación y otros datos de dispositivos móviles similares. La información técnica de computadora por lo general no está asociada con su información personal de contacto.

Información sobre el uso del sitio web

Esto incluye información sobre cómo usa y navega en nuestros sitios web y aplicaciones, incluyendo los enlaces en los que ingresa, las páginas o los contenidos que mira y otra información o estadísticas similares sobre sus interacciones con nuestros sitios web o aplicaciones (por ejemplo, fecha y hora de la visita, de qué sitio proviene, etc.). Esta información se captura a través del uso de tecnologías automatizadas como cookies y web beacons, y se puede recopilar sin importar el dispositivo que se esté utilizando (computadora, smartphone, tablet, etc.). Esta información también se puede recopilar a través del uso de servicios analíticos de terceros (como Google Analytics) que recopilan datos combinados (como el número de visitas a una página particular o la cantidad de tiempo que se pasa en el sitio). También podemos usar estas tecnologías, como web beacons, para captar información sobre cómo los usuarios responden a ciertas campañas de email (por ejemplo, el tiempo que el email está abierto, a dónde se vinculan los usuarios desde ese email, etc.). La información del uso del sitio web puede estar asociada con su información de contacto personal. Para obtener más información sobre cookies, consulte la sección "¿Usamos cookies para reunir información?" a continuación.

Comentarios del cliente

Esto se refiere a la información que usted comparte voluntariamente con nosotros sobre su experiencia con el uso de nuestros productos o servicios, incluidos los productos de belleza, sitios web y aplicaciones. Entre los ejemplos se incluyen comentarios y sugerencias, testimonios y cualquier otro tipo de información que usted nos envía sobre lo que le gustó (o no le gustó) de su experiencia con el uso de nuestros productos o servicios. Por lo general, recopilamos esta información a través de encuestas para clientes, formularios de comentarios y correspondencia por email.

Contenido generado por el cliente

Esto se refiere a cualquier tipo de contenido que usted haya creada y compartido con nosotros (y tal vez con otros) al subirlo a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, como nuestras páginas de Facebook o aplicaciones. Entre los ejemplos se incluyen fotos, videos, historias personales y otros medios o contenidos similares. Recopilamos principalmente contenido generado por los clientes en relación con concursos y promociones, funcionalidades de la comunidad del sitio web, participación del cliente y redes sociales de terceros.

Información de redes sociales

Esto se refiere a cualquier tipo de información que forma parte de su perfil en redes sociales de terceros (como Facebook) y que usted autoriza a la red social externa a compartir con nosotros o que usted publica de manera pública.   Entre los ejemplos se pueden incluir información básica de la cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de email, foto de perfil, género, fecha de nacimiento, ciudad actual, ID de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información adicional o actividades que usted autoriza a redes sociales externas a compartir con los desarrolladores de las aplicaciones y que usted publica de manera pública en las páginas de redes sociales de Laura Mercier.  Por ejemplo, podemos recibir información de su red social (o parte de ella) cuando descarga o interactúa con una aplicación de Laura Mercier en un sitio de red social (como Facebook) o usa una funcionalidad de red social de terceros que se encuentra integrada en el sitio de Laura Mercier (como Facebook Connect). Para conocer más sobre cómo Laura Mercier puede obtener información de su red social (u otros desarrolladores de aplicaciones), visite el sitio web de la red social externa relevante.

Otra información (según el contexto)

Se refiere a cualquier tipo de información que podamos necesitar recopilar para un formulario, funcionalidad u otro servicio específico de Laura Mercier que usted usa o solicita. Lo que esta información puede incluir dependerá del método de recopilación y los propósitos específicos para lo que se recopila la información. Consulte la sección "¿Cómo usamos su información?" a continuación para ver ejemplos más específicos.


P: ¿Qué información recopilamos sobre usted?

Según la manera en la que usted interactúa con Laura Mercier (en línea, en tiendas, por teléfono, etc.), podemos recopilar de usted diferentes tipos de información, que se describen con más detalle a continuación. En algunas instancias (y a menos que digamos lo contrario más abajo), podemos combinar un tipo de información con otro tipo de información y guardar ambas en nuestros registros. En todos los casos, sin embargo, nos esforzamos por limitar la información que recopilamos y almacenamos a lo que es necesario para brindar los servicios relevantes.

Información de contacto personal

Esto incluye cualquier tipo de información que nos permita contactarlo personalmente, como su nombre, dirección residencial o postal, número de teléfono o dirección de email. En algunos casos, esto también incluye información que usted nos da sobre otra persona (por ejemplo, si nos pide que enviemos un producto de Laura Mercier a un amigo). Por lo general, recopilamos información personal de contacto relacionada con una variedad de actividades, como el registro de cuenta, pedidos de productos, servicio al cliente, concursos y promociones y comentarios del cliente. Si usted crea una cuenta con nosotros, parte de su información de contacto personal se puede guardar en su perfil de cuenta. Para revisar y editar esta información, visite la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio o comuníquese con el Servicio al cliente.

Información de pago

Esto incluye cualquier tipo de información que usted usa para realizar una compra, como la información de su tarjeta de crédito (titular de la tarjeta de crédito, número de la tarjeta, fecha de vencimiento, etc.), información de la tarjeta de regalo, cheques u otras formas de pago (si estuvieran disponibles). Esto también incluye el nombre y la dirección de facturación asociados con su forma de pago. Solo recolectamos información de pago para compras (ya sea que la compra se realice en las tiendas, en línea o por teléfono). Si crea una cuenta con nosotros, su información de pago (junto con su historial de compra y otras preferencias relacionadas) se pueden almacenar en su perfil de cuenta. Para revisar y editar esta información, visite la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio o comuníquese con el Servicio al cliente.

Información de ingreso a la cuenta

Se refiere a toda la información que le pedimos para establecer una cuenta única con nosotros o para darle acceso a su información específica de la cuenta. Entre los ejemplos se incluyen el número de cliente, el ID de ingreso, el nombre de usuario, la contraseña y/o la pregunta y respuesta de seguridad. Cierta información de ingreso, como su número de cliente, podemos generarla nosotros y luego enviársela. Solo recopilamos (o creamos para usted) información de inicio de sesión única para dichas actividades que requieren una cuenta. Su información de inicio de sesión única, especialmente su contraseña, siempre debe mantenerse de manera confidencial y no se debería compartir con nadie. Para cambiar la contraseña de su cuenta, visite la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio o comuníquese con el Servicio al cliente.

Información demográfica

Esto incluye cualquier tipo de información que describa las características demográficas o psicográficas. Algunos ejemplos incluyen su fecha de nacimiento, edad o rango etario, género, atributos faciales (es decir, color de cabello, color de ojos, tipo de piel, tono de la piel, etc.), ubicación geográfica general (por ejemplo, código postal o ciudad y estado), productos favoritos, pasatiempos e intereses o información del estilo de vida. Por lo general recopilamos información demográfica relacionada con una variedad de actividades, entre ellas el registro de la cuenta, los concursos y promociones y las encuestas para clientes.  Si crea una cuenta con nosotros, se le permitirá modificar cierta información demográfica almacenada en el perfil de su cuenta. Para hacerlo, vaya la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio o comuníquese con el Servicio al cliente. Por la información demográfica asociada con su perfil en una red social de terceros (por ejemplo, Facebook), consulte el párrafo separado en "Información de redes sociales" a continuación.

Información técnica de la computadora

Se refiere a cualquier tipo de información sobre el sistema de computación o dispositivo tecnológico que usa para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Por lo general, recopilamos esta información a través del uso de tecnologías automatizadas como cookies y web beacons. Para obtener más información sobre cookies, consulte la sección "¿Usamos cookies para reunir información?" a continuación. Entre los ejemplos de información técnica de computadora que se puede recopilar se encuentran la dirección IP de su computadora, el tipo de sistema operativo y el tipo de navegador web. Si accede al sitio web o a la aplicación de Laura Mercier a través de un dispositivo móvil como un smartphone, la información recopilada puede también incluir la identificación única del dispositivo, la ubicación y otros datos de dispositivos móviles similares. La información técnica de computadora por lo general no está asociada con su información personal de contacto.

Información sobre el uso del sitio web

Esto incluye información sobre cómo usa y navega en nuestros sitios web y aplicaciones, incluyendo los enlaces en los que ingresa, las páginas o los contenidos que mira y otra información o estadísticas similares sobre sus interacciones con nuestros sitios web o aplicaciones (por ejemplo, fecha y hora de la visita, de qué sitio proviene, etc.). Esta información se captura a través del uso de tecnologías automatizadas como cookies y web beacons, y se puede recopilar sin importar el dispositivo que se esté utilizando (computadora, smartphone, tablet, etc.). Esta información también se puede recopilar a través del uso de servicios analíticos de terceros (como Google Analytics) que recopilan datos combinados (como el número de visitas a una página particular o la cantidad de tiempo que se pasa en el sitio). También podemos usar estas tecnologías, como web beacons, para captar información sobre cómo los usuarios responden a ciertas campañas de email (por ejemplo, el tiempo que el email está abierto, a dónde se vinculan los usuarios desde ese email, etc.). La información del uso del sitio web puede estar asociada con su información de contacto personal. Para obtener más información sobre cookies, consulte la sección "¿Usamos cookies para reunir información?" a continuación.

Comentarios del cliente

Esto se refiere a la información que usted comparte voluntariamente con nosotros sobre su experiencia con el uso de nuestros productos o servicios, incluidos los productos de belleza, sitios web y aplicaciones. Entre los ejemplos se incluyen comentarios y sugerencias, testimonios y cualquier otro tipo de información que usted nos envía sobre lo que le gustó (o no le gustó) de su experiencia con el uso de nuestros productos o servicios. Por lo general, recopilamos esta información a través de encuestas para clientes, formularios de comentarios y correspondencia por email.

Contenido generado por el cliente

Esto se refiere a cualquier tipo de contenido que usted haya creada y compartido con nosotros (y tal vez con otros) al subirlo a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, como nuestras páginas de Facebook o aplicaciones. Entre los ejemplos se incluyen fotos, videos, historias personales y otros medios o contenidos similares. Recopilamos principalmente contenido generado por los clientes en relación con concursos y promociones, funcionalidades de la comunidad del sitio web, participación del cliente y redes sociales de terceros.

Información de redes sociales

Esto se refiere a cualquier tipo de información que forma parte de su perfil en redes sociales de terceros (como Facebook) y que usted autoriza a la red social externa a compartir con nosotros o que usted publica de manera pública.   Entre los ejemplos se pueden incluir información básica de la cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de email, foto de perfil, género, fecha de nacimiento, ciudad actual, ID de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información adicional o actividades que usted autoriza a redes sociales externas a compartir con los desarrolladores de las aplicaciones y que usted publica de manera pública en las páginas de redes sociales de Laura Mercier.  Por ejemplo, podemos recibir información de su red social (o parte de ella) cuando descarga o interactúa con una aplicación de Laura Mercier en un sitio de red social (como Facebook) o usa una funcionalidad de red social de terceros que se encuentra integrada en el sitio de Laura Mercier (como Facebook Connect). Para conocer más sobre cómo Laura Mercier puede obtener información de su red social (u otros desarrolladores de aplicaciones), visite el sitio web de la red social externa relevante.

Otra información (según el contexto)

Se refiere a cualquier tipo de información que podamos necesitar recopilar para un formulario, funcionalidad u otro servicio específico de Laura Mercier que usted usa o solicita. Lo que esta información puede incluir dependerá del método de recopilación y los propósitos específicos para lo que se recopila la información. Consulte la sección "¿Cómo usamos su información?" a continuación para ver ejemplos más específicos.


P: ¿Cómo usamos su información?

Los siguientes párrafos describen los diferentes propósitos y funcionalidades para los cuales podemos recopilar y usar su información y los diferentes tipos de información que se pueden recopilar para cada uno. Tenga en cuenta que no todos los usos que figuran a continuación serán relevantes para cada cliente.

Ejecución de pedidos

Podemos recopilar y usar su información para procesar y enviar sus pedidos, para informarle el estado de sus pedidos y para hacer un seguimiento de su satisfacción con los productos pedidos. Según cómo se realiza la compra (por ejemplo, en línea, en tiendas, centro de llamadas, etc.), puede que se recopile y use cierta información de contacto personal, información de pago, información de inicio de sesión en la cuenta, y/o información relacionada con su compra (como los productos pedidos). Esto también puede incluir el almacenamiento constante de su información de pago para permitir una facturación más fácil de compras futuras.

Tenga en cuenta que hay muchos sitios de comercio electrónico independientes que venden productos de Laura Mercier pero que no están controlados ni operados por Laura Mercier. Debido a que estos sitios pueden tener prácticas de privacidad y seguridad diferentes a las nuestras, recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de realizar cualquier compra en esos sitios.

Mantenimiento de la cuenta

Podemos usar su información para mantener sus cuentas con nosotros, incluida la administración de cualquier tipo de programa de lealtad o recompensa para clientes asociado con dichas cuentas. Por lo general, esto incluye el uso de la información que se recopiló originalmente para configurar su cuenta (por ejemplo, información de contacto personal, información de pago, información de inicio de sesión en la cuenta, información demográfica, etc.).

Servicio al cliente

Podemos recopilar y usar su información para brindar servicio al cliente, entre ellas las respuestas a sus consultas. Esto suele requerir la recopilación y el uso de cierta información de contacto personal (como el nombre, la dirección de email) e información sobre el motivo de su consulta (por ejemplo, el estado del pedido, problemas técnicos, preguntas sobre productos, preguntas generales, etc.). El servicio al cliente se puede brindar a través de varios tipos de comunicación, como correspondencia por email y ayuda del centro de llamadas.

Mejora y personalización del producto

Podemos recopilar y usar su información para poder mejorar constantemente nuestros productos, personalizarlos a sus necesidades y desarrollar nuevas ideas de productos. Esto incluye principalmente la recopilación y el uso de información demográfica y retroalimentación de clientes.

Recomendaciones de productos personalizadas

Podemos usar su información para brindarle recomendaciones de productos de Laura Mercier, ofertas y otras recompensas hechas a la medida de sus intereses y perfil. En su mayoría incluye el uso de su historial de compras previo (como las compras en línea o a través de centros de llamadas), así como cierta información demográfica (como su look favorito, atributos faciales únicos, fecha de nacimiento, etc.)

Concursos y promociones

Podemos recopilar y usar su información para administrar un concurso, sorteo, regalos, competiciones y otras campañas de marketing o promociones similares. Estos eventos por lo general requieren la recopilación y el uso de información de contacto personal (para la obtención del premio), información demográfica limitada (por elegibilidad), y, en algunos casos, contenido generado por el cliente. Algunas promociones con contenido generado por los clientes o un componente de redes sociales se realizarán a través de redes sociales de terceros como Facebook (por ejemplo, la página de Laura Mercier en Facebook o la aplicación). Para cumplir con la legislación sobre sorteos, podemos publicar o compartir información limitada sobre los ganadores de la promoción (como el nombre y la ciudad de residencia). Para más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulte las reglas oficiales o los detalles publicados con cada promoción.

Comunicaciones de marketing

Podemos recopilar y usar la información para enviar comunicaciones de marketing, como comunicaciones por email, mensajes móviles (como mensajes de texto y/o notificaciones push) y correos postales. Estas comunicaciones pueden informarle sobre nuestros productos, eventos en tiendas, descuentos especiales y cupones, consejos de belleza y otras noticias y ofertas especiales. En ciertas ocasiones, estas comunicaciones también pueden contener información sobre ofertas de productos de terceros.

Enviarle comunicaciones de marketing requiere principalmente el uso de cierta información de contacto personal y/o información demográfica. En algunas instancias (como los mensajes móviles), esto puede incluir el uso de información técnica o información de ubicación geográfica precisa obtenida desde su dispositivo móvil. Esto nos permite enviarle mensajes directamente a su dispositivo móvil, incluidas las ofertas y cupones basados en su ubicación.

Siempre puede cancelar la recepción de las comunicaciones de marketing al seguir las instrucciones para darse de baja que figuran en dichas comunicaciones o al actualizar las configuraciones del dispositivo para mensajes móviles. Si tiene una cuenta en línea con nosotros, puede recibir la opción de cambiar algunas de sus preferencias de comunicaciones en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio o comunicándose con el Servicio al cliente. Tenga en cuenta que, incluso si decide cancelar las comunicaciones de marketing, puede recibir otras comunicaciones de nuestra parte, como confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre actividades de cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuentas, cambios de contraseña, publicaciones en la comunidad del sitio web, etc.) y otros anuncios importantes (por ejemplo, retiros de productos, cambios en la política de privacidad, etc.).

Personalización del sitio web y conveniencia

Podemos recopilar y usar su información para personalizar su experiencia y ahorrar tiempo cuando visita nuestros sitios web y aplicaciones. Eso por lo general se realiza a través del uso de tecnologías automatizadas (como cookies) que recopilan y recuerdan cierta información de inicio de sesión, información técnica y/o información previa del uso del sitio web. Por ejemplo, podemos recordar su ID de inicio de sesión o usuario para que pueda iniciar rápidamente sesión la siguiente vez que visite nuestro sitio o para que pueda recuperar con facilidad los artículos que colocó anteriormente en su carrito de compras. Basándonos en este tipo de información, también podemos mostrarle contenido específico de Laura Mercier u ofertas que son más relevantes para sus intereses.

Funcionalidades de la comunidad del sitio web

Podemos recopilar y usar su información para brindarle acceso a las funcionalidades de la comunidad de nuestro sitio web, como las que le permiten subir y compartir calificaciones, reseñas, preguntas/respuestas, historias, fotos, videos u otro contenido. Por lo general esto incluye la recopilación, el uso y (en algunas instancias) la visualización pública de cierta información de contacto personal, información de inicio de sesión en la cuenta, información demográfica y/o contenido generado por el cliente. Ya que estos tipos de funcionalidades son de naturaleza "comunal", la información que usted publica en esas áreas puede ser visible para otros. Tenga cuidado al usar esas funcionalidades o al subir contenido al sitio o a la aplicación de Laura Mercier. En algunas funcionalidades de la comunidad, usted tendrá la capacidad de controlar si algunas partes de su perfil pueden ser visibles y si podemos enviarle notificaciones sobre ciertas actividades de la comunidad (como el hecho de que una de sus preguntas ha sido contestada).  Para acceder a estas configuraciones, vaya a la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio e inicie sesión en la cuenta de la comunidad relevante. Para las funcionalidades de la comunidad que están integradas con redes sociales de terceros como Facebook, consulte la sección separada en "Redes sociales de terceros" a continuación.

Funcionalidades virales del sitio web (por ejemplo, comentarle a un amigo)

Hasta donde lo permite la ley aplicable, podemos solicitar y usar su información para que pueda usar nuestras funcionalidades virales del sitio web, como "comentarle a un amigo". Estas funcionalidades le permiten compartir fácilmente ciertas noticias, información de productos, artículos de la lista de deseos y otro contenido de Laura Mercier con familiares y amigos. Estas funcionalidades por lo general requieren la recopilación y el uso de cierta información de contacto personal (como las direcciones y nombres de email) para que el mensaje o el contenido seleccionado se puedan entregar a los receptores adecuados. En algunas instancias, esta información se puede almacenar en nuestros registros para que podamos hacer un seguimiento y recompensar a nuestros clientes por sus recomendaciones. Por las funcionalidades de "comentarle a un amigo" u otras funciones virales ofrecidas por redes sociales de terceros (como las funcionalidades de "Compartir" y "Me gusta" de Facebook), consulte el párrafo aparte sobre "Redes sociales de terceros" a continuación.

Redes sociales de terceros

Podemos recopilar y usar su información cuando usted interactúa con funcionalidades de redes sociales de terceros, como Facebook Connect, Facebook Like, Pinterest e Instagram. Estas herramientas pueden estar integradas en nuestros sitios o aplicaciones con el propósito de realizar concursos, permitiéndole compartir contenido (como consejos de belleza, artículos, historias, etc.), permitiéndole registrarse para ciertas cuentas de Laura Mercier y otros motivos indicados. Si usa estas herramientas, podemos tener la capacidad de obtener cierta información sobre usted desde su perfil en redes sociales (consulte la sección "Información de redes sociales" más arriba). Puede conocer más sobre estas funcionalidades y los datos de perfil que podemos obtener de usted al visitar el sitio web de las redes sociales de terceros.

Publicidad en línea de terceros

Podemos permitir que redes de anuncios de terceros, como Facebook y Google, recopilen y usen su información para mostrarle avisos que están destinados a alcanzar a ciertas personas (o gente similar a otras personas) que han visitado nuestro sitio web o se han identificado en una o más de nuestras bases de datos ("Anuncios relacionados"), entre ellos, los anuncios de Laura Mercier en nuestros sitios o en otros sitios. Esto se realiza cuando Laura Mercier sube una lista de clientes a una red de anuncios de terceros o al incorporar un píxel de la red de anuncios de terceros en nuestro sitio web y la red de anuncios de terceros relaciona factores comunes entre nuestros datos y los de ellos. Algunos de esos anuncios pueden inducirlo para que regrese a nuestro sitio para ver ofertas y promociones nuevas. Este tipo de publicidades por lo general incluye una red de anuncios que recopila y rastrea cierta información técnica (como su dirección IP) y la información de uso del sitio web (como su historial de navegación) en nuestros sitios y en otros varios sitios de Internet.  Para cancelar la recepción de Avisos relacionados, comuníquese con la red de anuncios de terceros que corresponda o puede cancelar este tipo de rastreo de terceros en cualquier momento desde: https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Si usamos Facebook Custom Audiences para enviar Anuncios relacionados en los servicios de Facebook, usted debería poder moverse por encima del recuadro en el esquina superior derecha de dicho anuncio de Facebook y averiguar cómo cancelarlo. No somos responsables si la red de avisos de terceros no cumple con sus instrucciones de cancelación.

Otros fines generales (por ejemplo, seguridad del sitio web, investigaciones internas)

Podemos recopilar y usar su información para otros fines comerciales generales, como para mantener las operaciones diarias y la seguridad de nuestros sitios web y aplicaciones, y para realizar estudios demográficos y de marketing interno. Estas actividades requieren mayormente la recopilación y el uso de cierta información personal, información demográfica, información técnica de la computadora, información de uso del sitio web y comentarios del cliente.


P: ¿Usamos cookies para reunir información?

Usamos cookies en algunos de nuestros sitios web. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que colocamos en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web y que nos permite reconocer su computadora cuando regresa a nuestro sitio web en otro momento. Las cookies nos permiten mejorar su experiencia en el sitio web de varias formas. Por ejemplo, usamos cookies para recordar los artículos que colocó en su carrito de compras y para evaluar de qué forma los visitantes usan nuestro sitio. También podemos usar las cookies para personalizar ciertas funcionalidades del sitio web y para mostrarle contenido y anuncios más relevantes con sus intereses. Al acceder y usar nuestro(s) sitio(s) web, usted acepta el uso que le damos a las cookies.

Puede conocer más sobre las cookies y cómo funcionan en www.allaboutcookies.org o www.youronlinechoices.eu. Siempre puede deshabilitar las cookies a través de las configuraciones de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, puede deshabilitar ciertas funcionalidades de nuestros sitios web, como por ejemplo los pedidos en línea.

Para cancelar las cookies de terceros que se usan con fines publicitarios, puede hacerlo en el sitio web de NAI en https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Podemos usar servicios de análisis web de terceros en nuestro sitio web o aplicaciones, como Google Analytics. Los proveedores del servicio que administran esos servicios usan tecnologías como cookies, registros de servidores web y web beacons para ayudarnos a analizar cómo los visitantes usan el sitio. La información recopilada a través de estos medios (incluida la dirección IP) se divulga a esos proveedores de servicios, quienes usan la información para analizar el uso de nuestros sitios web y aplicaciones. Puede desactivar la capacidad que tienen esos servicios analíticos de analizar sus actividades de navegación en nuestros sitios web y aplicaciones. Para conocer más acerca de los servicios analíticos web y ejercer su opción con respecto a la recopilación de información que realizan en nuestros sitios web y aplicaciones:

- Para deshabilitar Google Analytics, descargue el add-on para el navegador para desactivar Google Analytics proporcionado por Google en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Para conocer más sobre la privacidad y Google Analytics, consulte la reseña de Google Analytics proporcionada por Google.


P: ¿Con quién compartimos su información?

Podemos compartir su información con los tipos de compañías o las situaciones que se describen a continuación. No arrendamos ni vendemos su información a compañías externas para su propio uso de marketing.

Proveedores externos

Hay proveedores, agencias o contratistas externos que contratamos para que nos ayuden a operar nuestro negocio (por ejemplo, ejecutar los pedidos, operar nuestros sitios web, administrar promociones y campañas de marketing, operar nuestros centros de llamadas, etc.). La información compartida con nuestros proveedores puede incluir información de contacto personal, información de pago, información demográfica y otros tipos de información según el servicio que proporciona el proveedor. Con algunos proveedores, es probable que tengamos que transferir su información a lugares fuera de su país de origen, como a los Estados Unidos. Nuestros proveedores solo tienen permitido usar su información para tareas específicas para las que los hemos contratado y con ningún otro fin. También tienen la obligación de mantener su información confidencial y segura.

Divulgaciones legales (cuando es necesario)

Esto se refiere a cuando tenemos que compartir su información con agencias del orden público o con otros fines legales. Este tipo de información compartida puede ser necesaria en caso de una demanda judicial, reclamación o investigación, audiencia gubernamental, orden judicial, cumplimiento de derechos legales (por ejemplo, plazos de contrato, derechos de propiedad intelectual, etc.), problemas de seguridad y otros asuntos legales o de seguridad similares. Compartir su información por estos motivos no es un evento regular, pero puede surgir de manera periódica. Nos esforzaremos por limitar los tipos y la cantidad de información que necesitamos compartir con fines legales a lo que es razonablemente necesario.

Transferencias comerciales (por ejemplo, venta o adquisición de una compañía)

Podemos compartir (o recibir) información sobre usted, incluida su información de contacto personal, en caso de adquisición, fusión, venta, reestructuración corporativa, bancarrota u otros eventos similares que involucren a Laura Mercier o a sus compañías matrices o afiliadas. En caso de que eso ocurra, tomaremos las medidas necesarias que se necesitan para que su información sea manejada de acuerdo con esta Política de privacidad, a menos que no se pueda poner en práctica o no esté permitido hacerlo.

Marcas y compañías afiliadas

Podemos compartir (o recibir) información sobre usted, incluida su información personal, con nuestras afiliadas corporativas, incluida nuestra compañía matriz, Shiseido Americas Corporation u otras marcas de la cartera de Shiseido. Para encontrar información adicional sobre nuestras afiliadas corporativas y otras marcas, ingrese a https://www.shiseidogroup.com.


P: ¿Cómo protegemos su información?

Usamos una variedad de métodos estándar (que se describen a continuación) para mantener confidencial y segura la información de nuestros clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que estas protecciones no se aplican a ningún tipo de información que usted elija compartir en espacios públicos como la comunidad de nuestro sitio web y otras áreas sociales.

Entornos operativos seguros

Almacenamos su información en entornos operativos seguros que están protegidos del público y al que solo los empleados y agentes/contratistas autorizados por Laura Mercier tienen acceso según sea necesario.

Codificación de la información de pago

Usamos una codificación estándar en la industria para ofrecer mayor protección para la información financiera sensible, como la información de su tarjeta de crédito y otra información de pago, cuando esa información nos es enviada a través de la web. Por ejemplo, la codificación se usa cuando realiza pagos a través de nuestra tienda en línea, así como cuando elige almacenar su información de pago con nosotros para compras futuras en línea.

Otras medidas de seguridad

Además de los métodos descritos anteriormente, podemos tomar otras medidas para proteger su información, según la sensibilidad de los datos y otras consideraciones (como la manera de recopilar la información y el lugar de almacenamiento). Estas medidas pueden incluir (entre otras cosas) restricciones adicionales de acceso, requisitos de contraseña y protecciones físicas (por ejemplo, centros de datos seguros, etc.).

Medidas que usted puede tomar

A pesar de todos nuestros esfuerzos, no hay protecciones de seguridad o normas que garanticen una seguridad al 100%. También es importante que usted sea proactivo para mantener su información segura. Cuando se suscribe para abrir una cuenta en línea, asegúrese de elegir una contraseña de cuenta que sea difícil de adivinar y nunca se la informe a otros. Si utiliza una computadora compartida o pública, nunca seleccione la opción de que se recuerde su ID de inicio de sesión o contraseña


Otra información importante de la política

Esta sección ofrece información adicional que es importante que usted conozca sobre esta Política y nuestras prácticas.

Su información se puede transferir afuera de su país de residencia

Como las oficinas operativas de Laura Mercier están en los Estados Unidos, es probable que debamos transferir información recopilada de nuestros clientes que no son de Estados Unidos. También es probable que debamos transferir información de nuestros clientes (sin importar el lugar de residencia) a otros países o lugares en los cuales tienen oficinas o instalaciones nuestros agentes/contratistas. Al usar el sitio web o la aplicación de Laura Mercier o al hacer negocios con Laura Mercier, usted acepta que nosotros transfiramos su información fuera de su país de residencia y que la procesemos dentro de los Estados Unidos o en otros lugares con los fines establecidos en esta Política de privacidad.

Laura Mercier cumple con el marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., tal como lo establece el Departamento de Comercio de los EE. UU. sobre la recopilación, uso y retención de su información que se transfiere desde la Unión Europea a los Estados Unidos. Haga clic aquí para leer sobre la Política de Escudo de Privacidad. Para conocer más sobre el programa del Escudo de Privacidad y para ver nuestra certificación, visite ​​​​​​​https://www.privacyshield.gov/list​​​​​​​ y busque Shiseido Americas Corporation.

No recopilamos información de niños

No recopilamos ni solicitamos ningún tipo de información de personas que se sabe son menores de 13 años. Si descubrimos que accidentalmente recopilamos información sobre un menor, eliminaremos esa información de nuestros registros lo antes posible (u obtendremos el permiso necesario de los padres para conservarla). 

No somos responsables de los sitios/las funcionalidades de terceros

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden ofrecer enlaces o funcionalidades de sitios de terceros (tales como redes sociales de terceros) que no son nuestros ni controlamos. Si hace clic en esos enlaces o usa dichas funcionalidades, lo hace bajo su responsabilidad.  No somos responsables del contenido ni las prácticas de los sitios, las aplicaciones o las funcionalidades de terceros.


P: ¿Cómo puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas?

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos en:

Laura Mercier Cosmetics
390 Madison Avenue
New York, NY 10017

(888) 637-2437
contact_us@lauramercier.com o
privacy@sac.shiseido.com


Aviso de "No seguimiento" de California

En la actualidad, Laura Mercier no reconoce ni procesa señales de "No seguimiento" de los diferentes navegadores de Internet. Puede administrar sus preferencias de seguimiento en todos los sitios en la sección "¿Usamos cookies para reunir información?" que se encuentra más arriba. Para obtener más información sobre el "No seguimiento", visite https://allaboutdnt.com.


Derechos de privacidad de California

De conformidad con el Párrafo 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California tienen el derecho de solicitar de una compañía, con la que dicho residente haya establecido una relación comercial, cierta información con relación al tipo de información personal que la compañía comparte con terceros con fines de marketing directo de dicho tercero y las identidades de los terceros con los que la compañía ha compartido dicha información durante el año calendario inmediatamente precedente. Si es residente de California y quiere una copia de este aviso, envíe una solicitud por email a contact_us@lauramercier.com o a privacy@sac.shiseido.com. En su pedido, especifique que desea un "Aviso de los derechos de privacidad de California de Laura Mercier" [Your Laura Mercier California Privacy Rights Notice]. La respuesta puede demorar 30 días.

Si es menor de 18 años y tiene un perfil en lauramercier.com puede solicitarnos que eliminemos las reseñas y otros contenidos que haya publicado en el sitio, por escrito a contact_us@lauramercier.com o a privacy@sac.shiseido.com. Comenzaremos a procesar su pedido dentro de los 30 días. Tenga en cuenta que procesar su pedido no garantiza una eliminación completa e integral del contenido que ha publicado.

Derechos de privacidad de Nevada

De conformidad con el Párrafo 603A de las Leyes revisadas de Nevada, los residentes de Nevada pueden, el cualquier momento, enviar un pedido al operador de un sitio web en Nevada y solicitar que dicho operado no venda cualquier información personal que haya recopilado o que recopilará sobre el cliente. Si es residente de Nevada y desea cancelar la venta de cualquier información personal, envíe su pedido por email a contact_us@lauramercier.com o privacy@sac.shiseido.com. En su pedido, especifique que desea "Cancelar la venta de información personal en Nevada" [Opt-Out of Sale of Personal Information in Nevada]. La respuesta puede demorar 60 días.