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Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu cuenta, puedes Contactarnos para recibir asistencia.

Servicio al Cliente (Estados Unidos)

Lunes a sábados
9:00 a. m. - 11:00 p. m., ET

Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá cerrado o tendrá un horario de atención reducido durante los siguientes días festivos de EE. UU.: Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo. También pueden incluirse otros días festivos federales.

Preguntas frecuentes sobre la entrega automática

¿Qué es la entrega automática?

La entrega automática es un servicio en el que se pueden programar envíos automáticos de ciertos productos de Laura Mercier con la frecuencia que prefieras, con 10% de descuento y envío gratis.

¿Cuál es la ventaja de la entrega automática?

Con la entrega automática no te quedarás nunca sin tus productos Laura Mercier favoritos. También recibirás 10% de descuento y envío de cortesía en todos los pedidos con entrega automática.

¿Cómo sabré sobre mi próximo pedido con entrega automática?

Recibirás un email de confirmación de tu próximo pedido con entrega automática. Puedes actualizar la frecuencia o cancelar un próximo pedido desde el recordatorio por email.

¿Puedo editar, cancelar o cambiar la frecuencia de mi próximo ciclo de entrega automática?

Sí. Para gestionar tu(s) pedido(s) con entrega automática, inicia sesión en tu cuenta y ve la pestaña Entrega automática en Mi cuenta. Puedes cancelar o editar la cantidad y la frecuencia de tu ciclo de entrega automática hasta 24 horas antes de tu siguiente pedido. La fecha de tu próximo pedido con entrega automática programada aparecerá también en esta sección.

¿Con quién me tengo que comunicar si tengo problemas para realizar pedidos o administrar las entregas automáticas?

Puedes administrar tu cuenta cuando inicias sesión y vas a la pestaña Entrega automática en Mi cuenta o puedes comunicarte con el equipo de Servicio al Cliente de Laura Mercier en contact_us@lauramercier.com

¿La entrega automática está disponible para todos los productos?

Ofrecemos entrega automática para ciertos productos. Puedes ver si un artículo está disponible para entrega automática en la página de ese producto.

¿Se me cobrará el envío de mi pedido con entrega automática?

Todos los pedidos con entrega inmediata incluyen entrega estándar de cortesía. Si quieres recibir un pedido con envío prioritario, te recomendamos realizar un pedido por separado.

¿Qué formas de pago se pueden usar para mi envío con entrega automática?

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito válida. Ten en cuenta que, PayPal y Afterpay no son formas de pago aceptables para los pedidos con entrega automática. Si quieres realizar un pedido con entrega automática, envía la información de una tarjeta de crédito válida.

¿Puedo cambiar mi forma de pago para mi ciclo de entrega automática?

Puedes cambiar tu forma de pago para un próximo pedido con entrega automática desde Mi cuenta. También puedes agregar o eliminar la información de tu tarjeta de crédito válida aquí.

¿Puedo editar la dirección de envío de un próximo pedido con entrega automática?

Los pedidos con entrega automática se envían a las direcciones de facturación y envío predetermindas. Puedes editar esta información en cualquier momento al iniciar sesión en Mi cuenta.

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