¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu cuenta, puedes Contactarnos para recibir asistencia.

Servicio al Cliente (Estados Unidos)

Lunes a sábados
9:00 a. m. - 11:00 p. m., ET
Laura Mercier
(888) 637-2437

Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá cerrado o tendrá un horario de atención reducido durante los siguientes días festivos de EE. UU.: Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo. También pueden incluirse otros días festivos federales.

Preguntas frecuentes de AfterPay

¿Qué es Afterpay?

Afterpay es un servicio que nos permite ofrecerte la posibilidad de realizar compras ahora y pagarlas en cuatro cuotas iguales sin intereses cada dos semanas.

¿Cómo uso Afterpay?

Compra en lauramercier.com como siempre. Al pagar, elige Afterpay como método de pago. Luego serás direccionado al sitio web de Afterpay para registrarte y brindar los detalles de pago (solo Visa o MasterCard). Si ya usaste Afterpay, solo ingresa a tu cuenta de Afterpay. Luego completa tu pedido. Es así de fácil. Ten en cuenta que, para usar este servicio, el total de tu pedido debe ser entre $35 y $1000.

¿Dónde puedo usar Afterpay?

Afterpay solo se puede usar en compras realizadas en  lauramercier.com. Afterpay no se puede usar como forma de pago por compras en cualquier de nuestras tiendas minoristas.

¿Cómo funciona el cronograma de pago de Afterpay?

Todos los clientes de Afterpay deben efectuar el primer pago al momento de la compra. Los tres pagos restantes se cobran automáticamente del método de pago seleccionado cada dos semanas. Si quieres efectuar pagos adicionales no programados antes de la fecha de vencimientos, puedes ingresar a Afterpay y efectuar el pago de forma anticipada. Afterpay luego ajustará debidamente el monto que debes.

Puedes ingresar a tu cuenta de Afterpay en cualquier momento para ver el cronograma de pagos o efectuar pagos antes de la fecha del próximo vencimiento.

¿Qué sucede si no puedo pagar una cuota de Afterpay?

Si los fondos no están displnibles al momento del vencimiento del pago automático, Afterpay cobrará un cargo por retraso de $8. Se te cobrará un cargo adicional de $8 si no efectúas el pago atrasado dentro de los siete días. Los cargos por retraso no superarán el 25% del total del pedido.

Consulta aquí el Acuerdo de pago de compras de Afterpay.

¿Cuándo se enviará mi artículo si uso Afterpay?

Como con cualquier pedido en lauramercier.com, los pedidos de Afterpay se enviarán dentro de los tiempos de envío estándar. El envío estándar gratis está disponibles para pedidos superiores a $65. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos para obtener más información

¿Existe un límite de cuánto puedo gastar en una transacción de Afterpay?

Sí, tu pedido debe ser entre $35 y $1,000 para usar Afterpay en lauramercier.com.

¿Puedo usar otra forma de pago con Afterpay?

Visa y MasterCard son las únicas formas de pago que se aceptan cuando usas Afterpay.

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo que compré con Afterpay?

Nosotros no aceptamos cambios (con o sin Afterpay); sin embargo, se puede devolver cualquier pedido realizado con Afterpay dentro de los 30 días para recibir un reembolso.

¿Dónde puedo obtener más información sobre Afterpay?

Visita el sitio web de Afterpay aquí para consultar una lista exhaustiva de preguntas y respuestas. Consulta la política de privacidad de Afterpay aquí. Si tenes alguna pregunta sobre tu pedido o tu cuenta de Afterpay, comunícate con el Servicio al cliente de Afterpay al 855-289-6014 o usa el formulario de contacto aquí.

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